Politique de retour

Chez Fsaceaxx, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande.

Admissibilité aux retours

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent :

être neufs, non utilisés et dans leur état d’origine ;
être renvoyés dans leur emballage d’origine ;
ne pas être personnalisés ni fabriqués sur mesure (ces produits sont exclus des retours).

Processus de retour

Contactez-nous à support@fsaceaxx.shop en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées pour expédier votre article.
Une fois l’article réceptionné, nous procéderons à votre remboursement ou échange sous 14 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Si l’article est arrivé endommagé ou défectueux, Fsaceaxx prend en charge les frais de retour.

Remboursements

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, vous pourrez demander soit un remplacement, soit un remboursement intégral.